Política de Privacidad
En GoNex Connect nos tomamos en serio tu privacidad. Esta política explica qué datos personales tratamos cuando usas nuestra web y nuestra aplicación de escritorio remoto, con qué finalidad, durante cuánto tiempo y qué derechos tienes. Tratamos tus datos conforme al Reglamento (UE) 2016/679 (RGPD) y a la Ley Orgánica 3/2018 (LOPDGDD).
Contenido
01 Responsable del tratamiento
El responsable del tratamiento de tus datos es:
- Titular: Pablo Hernández
- Proyecto: GoNex Connect
- Correo de contacto: pablo@pablohernandez.eu
- Correo de soporte: soporte@gonexconnect.com
02 Qué datos tratamos
Tratamos distintas categorías de datos según cómo interactúes con nosotros:
| Cuándo | Datos |
|---|---|
| Al navegar por la web | Datos técnicos de la conexión (dirección IP, tipo de navegador y dispositivo) procesados por el servidor para servir la página de forma segura. No usamos analítica de seguimiento. |
| Al crear una cuenta / suscribirte | Dirección de correo electrónico, contraseña (almacenada cifrada), plan contratado y estado de la suscripción. |
| Al realizar un pago | Los datos de pago (tarjeta, facturación) los recoge y procesa directamente Stripe. Nosotros no almacenamos números de tarjeta; recibimos únicamente la confirmación del pago y una referencia de la transacción. |
| Al usar la aplicación | Un identificador (ID) de equipo, y —si tienes cuenta— tu libreta de direcciones (los equipos y grupos que guardes). Para establecer las conexiones se procesan datos técnicos de red de forma temporal. |
| Al contactar con soporte | Los datos que nos facilites en tu mensaje (correo, contenido de la consulta y, si lo aportas, tu referencia de compra). |
No recabamos de forma intencionada categorías especiales de datos (salud, ideología, etc.). Te pedimos que no nos los facilites en tus comunicaciones.
03 Finalidades y base legal
- Prestar el servicio (crear y gestionar tu cuenta, habilitar las conexiones remotas y tu libreta en la nube). Base legal: ejecución del contrato.
- Procesar pagos y emitir facturas de las suscripciones. Base legal: ejecución del contrato y obligación legal (normativa fiscal).
- Atender tus consultas de soporte y comunicarnos contigo sobre el servicio. Base legal: ejecución del contrato e interés legítimo.
- Garantizar la seguridad de la web y de la infraestructura, y prevenir abusos. Base legal: interés legítimo.
- Cumplir obligaciones legales que nos resulten aplicables. Base legal: obligación legal.
Si en el futuro activamos analítica de uso o comunicaciones comerciales, lo haremos sobre la base de tu consentimiento, que podrás retirar en cualquier momento.
04 La aplicación y tus sesiones
GoNex Connect es una herramienta de escritorio remoto P2P. Las conexiones se establecen, siempre que es posible, de forma directa entre los dos equipos. Cuando la red no lo permite, el tráfico viaja a través de nuestro relé.
- El contenido de tus sesiones (pantalla, teclado, ratón y archivos transferidos) viaja cifrado de extremo a extremo (QUIC con TLS 1.3).
- No grabamos, almacenamos ni accedemos al contenido de tus sesiones remotas.
- Cuando el tráfico pasa por el relé, este se limita a reenviar paquetes cifrados que no podemos leer.
- El acceso desatendido y la versión «Asistencia Rápida» funcionan bajo tu control: la conexión solo se produce cuando se comparte el ID o se introduce la contraseña correspondiente.
05 Proveedores y cesiones
Para prestar el servicio nos apoyamos en proveedores que actúan como encargados del tratamiento, con las garantías exigidas por el RGPD:
- Stripe — procesamiento de pagos y facturación de las suscripciones.
- Proveedor de alojamiento (VPS) y de correo — para servir la web, alojar el panel de cuenta y enviar los correos de activación y soporte.
No vendemos ni cedemos tus datos a terceros con fines comerciales. Solo los comunicaremos cuando exista una obligación legal o sea necesario para prestar el servicio que has contratado. Algunos proveedores pueden tratar datos fuera del Espacio Económico Europeo; en tal caso se aplican las garantías adecuadas (p. ej. cláusulas contractuales tipo de la Comisión Europea).
06 Conservación de los datos
- Los datos de tu cuenta y libreta se conservan mientras la cuenta esté activa. Si la cancelas, los eliminamos o anonimizamos en un plazo razonable, salvo que debamos conservarlos por obligaciones legales.
- Los datos de facturación se conservan durante los plazos exigidos por la normativa fiscal y mercantil.
- Los mensajes de soporte se conservan el tiempo necesario para atender tu consulta y acreditar su gestión.
07 Tus derechos
Puedes ejercer en cualquier momento los siguientes derechos sobre tus datos:
- Acceso a los datos que tratamos sobre ti.
- Rectificación de los datos inexactos.
- Supresión («derecho al olvido») cuando ya no sean necesarios.
- Limitación y oposición al tratamiento en determinados supuestos.
- Portabilidad de los datos que nos hayas facilitado.
- Retirar tu consentimiento cuando el tratamiento se base en él, sin que ello afecte a lo ya realizado.
Para ejercerlos, escríbenos a pablo@pablohernandez.eu. Si consideras que no hemos atendido correctamente tu solicitud, puedes presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (www.aepd.es).
08 Cookies y almacenamiento
Actualmente la web solo utiliza almacenamiento técnico propio en tu navegador para funcionar (por ejemplo, recordar tu decisión sobre el aviso de cookies o no repetir la animación de inicio). No usamos cookies de seguimiento ni de publicidad.
Si en el futuro incorporamos herramientas de analítica, solo se activarán con tu consentimiento. Tienes más información en nuestro aviso de cookies.
09 Seguridad
Aplicamos medidas técnicas y organizativas para proteger tus datos: cifrado del tráfico, almacenamiento cifrado de las contraseñas y acceso restringido a la infraestructura. Ningún sistema es infalible, pero trabajamos para mantener un nivel de seguridad adecuado al riesgo.
10 Cambios en esta política
Podemos actualizar esta política para reflejar cambios legales o del servicio. Publicaremos la versión vigente en esta misma página, indicando la fecha de la última actualización. Si los cambios son significativos, te lo comunicaremos por los medios oportunos.